Sistema de Registro para Dierenambulance

Ambulância Animal Gooi e Vechtstreek tem usado seu próprio sistema Delphi por mais de quatorze anos para planejar viagens e registrar pagamentos. “Este sistema foi construído por nosso especialista em TI, André”, diz Paul. “Aos poucos, o aplicativo começou a apresentar falhas. Havia cada vez mais problemas de funcionamento. Tivemos que incomodar o André durante as suas férias na Croácia. É um grande risco para as empresas se apenas uma pessoa entender como o software funciona. Com o novo aplicativo customizado sabemos que Marco e sua equipe estão pensando no sistema e observando. Isso é reconfortante. ”

Reunião com os usuários

Muitos voluntários trabalham com a ambulância animal. Eles atendem o telefone se alguém encontrar um animal e cadastrar no sistema. “Qualquer pessoa pode ser operadora, isso inclui aposentados ou com pouco conhecimento de informática”, diz Paul. “Apresentar um novo aplicativo pode ser muito difícil. No entanto, o processo correu bem. Nos reunimos com os usuários para discutir seus desejos. GDK também participou ativamente dessas reuniões. Como certas tarefas eram executadas no sistema antigo? Como podemos tornar isso lógico no novo aplicativo? Marco Geuze e seus colegas reagiram rapidamente e também nos procuraram regularmente com ideias ”.

Recebido com entusiasmo pelos usuários

Todos os operadores estão satisfeitos com o novo aplicativo. “A entrada de dados em particular é muito rápida e causa menos estresse. O antigo sistema costumava travar. Se uma operadora recebesse várias chamadas uma após a outra, isso costumava causar muito estresse. A visão geral esta melhor agora. Anteriormente, eu precisava abrir uma jornada para ver seus detalhes. Agora posso ver rapidamente onde está a ambulância e qual é o status de uma determinada viagem. Podemos pesquisar o nome de um animal com mais facilidade. O maior ganho é a junção de várias viagens. Suponha que pegamos um animal em Hilversum, que volta para nossa base e depois é entregue ao Weesp. Agora podemos vinculá-los em um clique. Anteriormente, não podíamos fazer isso. Só com essa mudança, economizamos vários minutos por viagem. Isso pode não parecer muito, mas se o telefone estiver tocando continuamente, trinta segundos fazem uma grande diferença.”

Exporte facilmente dados relevantes

Paul pode facilmente extrair dados relevantes para ele do aplicativo. “Faço visões gerais para os municípios, como a quantidade de animais por área e para onde os animais foram levados. Hoje em dia, posso exportar facilmente esses dados do aplicativo. Outros detalhes, como a carga de trabalho por mês, são igualmente fáceis de visualizar. A GDK transferiu parte dos dados antigos para o novo sistema, para que possamos ver uma parte do histórico.”

Seu próprio arquivo de animais

Talvez a característica mais bonita da nova aplicação seja o livro de animais. O livro de animais contém todos os animais resgatados. Um motorista de ambulância animal pode tirar imediatamente uma foto de um animal ferido ou morto no local. “Nós criamos nosso próprio arquivo. Resolvemos muitos casos frios desta forma”, diz Paul. “Acontece freqüentemente que um animal de estimação fugido é encontrado mais tarde em nosso arquivo, às vezes até meses ou anos após a descoberta. Podemos informar os proprietários sobre o que aconteceu com seu animal de estimação. Isto muitas vezes dá muito conforto”.

Fato sob medida

Atualmente cada região trabalha com seu próprio software. “Há um contato crescente entre diferentes ambulâncias animais, mas cada um ainda o faz à sua maneira”, continua Paul. “Algumas ambulâncias de animais ainda escrevem suas viagens em um livro. Nada ainda é automatizado lá”. Antes de escolher a GDK, Paul e André compararam outros sistemas. “Esses sistemas eram quatro vezes mais caros do que a solução da GDK”. Eu sempre digo: agora temos um terno feito sob medida, mas um que é quatro vezes mais barato que um terno padrão”.