Case : Dierenambulance

Sistema de Registro para Dierenambulance

Novo aplicativo para a Ambulância Animal Gooi e Vechtstreek

"Trabalhar com o GDK é uma oportunidade de ouro"

Seu animal de estimação desapareceu ou você encontrou um animal selvagem que foi atropelado? Há uma boa chance de você chamar a ambulância do animal. Ambulância Animal Gooi e Vechtstreek recentemente começaram a usar um aplicativo da web do GDK para registrar chamadas recebidas, registrar viagens e devolver animais resgatados. A organização está muito satisfeita com a colaboração. “GDK desenvolve software para usuários reais”, diz o gerente Paul Onkenhout. “Nosso novo aplicativo é extremamente rápido e muito fácil de usar.”

  • 4.500 viagens por ano
  • 55% dos animais encontrados são pássaros
  • 2 minutos economizados por chamada

Ambulância Animal Gooi e Vechtstreek tem usado seu próprio sistema Delphi por mais de quatorze anos para planejar viagens e registrar pagamentos. “Este sistema foi construído por nosso especialista em TI, André”, diz Paul. “Aos poucos, o aplicativo começou a apresentar falhas. Havia cada vez mais problemas de funcionamento. Tivemos que incomodar o André durante as suas férias na Croácia. É um grande risco para as empresas se apenas uma pessoa entender como o software funciona. Com o novo aplicativo customizado sabemos que Marco e sua equipe estão pensando no sistema e observando. Isso é reconfortante. ”

Reunião com os usuários

Muitos voluntários trabalham com a ambulância animal. Eles atendem o telefone se alguém encontrar um animal e cadastrar no sistema. “Qualquer pessoa pode ser operadora, isso inclui aposentados ou com pouco conhecimento de informática”, diz Paul. “Apresentar um novo aplicativo pode ser muito difícil. No entanto, o processo correu bem. Nos reunimos com os usuários para discutir seus desejos. GDK também participou ativamente dessas reuniões. Como certas tarefas eram executadas no sistema antigo? Como podemos tornar isso lógico no novo aplicativo? Marco Geuze e seus colegas reagiram rapidamente e também nos procuraram regularmente com ideias ”.

Recebido com entusiasmo pelos usuários

Todos os operadores estão satisfeitos com o novo aplicativo. “A entrada de dados em particular é muito rápida e causa menos estresse. O antigo sistema costumava travar. Se uma operadora recebesse várias chamadas uma após a outra, isso costumava causar muito estresse. A visão geral esta melhor agora. Anteriormente, eu precisava abrir uma jornada para ver seus detalhes. Agora posso ver rapidamente onde está a ambulância e qual é o status de uma determinada viagem. Podemos pesquisar o nome de um animal com mais facilidade. O maior ganho é a junção de várias viagens. Suponha que pegamos um animal em Hilversum, que volta para nossa base e depois é entregue ao Weesp. Agora podemos vinculá-los em um clique. Anteriormente, não podíamos fazer isso. Só com essa mudança, economizamos vários minutos por viagem. Isso pode não parecer muito, mas se o telefone estiver tocando continuamente, trinta segundos fazem uma grande diferença.”

Exporte facilmente dados relevantes

Paul pode facilmente extrair dados relevantes para ele do aplicativo. “Faço visões gerais para os municípios, como a quantidade de animais por área e para onde os animais foram levados. Hoje em dia, posso exportar facilmente esses dados do aplicativo. Outros detalhes, como a carga de trabalho por mês, são igualmente fáceis de visualizar. A GDK transferiu parte dos dados antigos para o novo sistema, para que possamos ver uma parte do histórico.”

"We have got a tailor-made suit, but one which is four times cheaper than a standard suit"

Paul Onkenhout, manager Dierenambulance Gooi and Vechtstreek

Your own animal archive

Perhaps the most beautiful feature of the new application is the animal book. The animal book contains all the rescued animals. An animal ambulance driver can immediately take a photo of an injured or deceased animal on location. “We create our own archive. We solve many cold cases this way,” says Paul. “It often happens that a runaway pet is later found in our archive, sometimes even months or years after the discovery. We can inform owners about what happened to their pet. This often gives a lot of comfort.”

Tailored suit

Currently each region works with their own software. “There is increasing contact between different animal ambulances, but everyone still does it in their own way,” continues Paul. “Some animal ambulances still write journeys in a book. Nothing is automated there yet.” Before choosing GDK, Paul and André compared other systems. “Those systems were four times more expensive than GDK’s solution. I always say: we now have a tailor-made suit, but one which is four times cheaper than a standard suit.”

Lucky with GDK

In future Paul will submit new wishes and ideas to GDK. “These people can make anything, so we keep looking for cooperation. This is a golden opportunity for us. We have been lucky to find such a good software builder. I can wholeheartedly recommend GDK to everyone.”

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