Aplicações sob medida para Perfectkeur

A automação deu ao Perfectkeur uma posição única no mercado. “No início, havia três grandes concorrentes, que juntos tinham uma participação de mercado de 50%. Esses concorrentes não estão mais lá. Isso é um resultado direto da automação. E quanto a nós? Crescemos de sete pessoas para uma equipe de oitenta”. Gerrit é da opinião que um acompanhamento rápido é crucial. “Se um cliente concorda com uma tarefa hoje, um agrimensor virá dentro de uma semana”. Em 85% dos casos, um cliente recebe um relatório nosso um dia após a pesquisa”.

Mais de 20.000 pesquisas por ano

Perfectkeur trabalha com vários sistemas feitos sob medida. Por exemplo, um sistema de planejamento especial foi desenvolvido pela GDK. “Fazemos agora mais de 20.000 pesquisas por ano. Não é mais possível fazer isso com apenas uma pessoa planejando as pesquisas”. Graças ao nosso próprio software de planejamento, economizamos aproximadamente um funcionário. Se um cliente quiser marcar uma consulta, várias propostas de data e hora aparecem na tela. O horário ideal tem uma cor verde. Este é o caso se um agrimensor na área estiver disponível para esse espaço. Tempos menos ótimos adquirem uma cor laranja ou vermelha. Isto nos permite planejar muito mais eficientemente e reduz a carga de trabalho de nossos topógrafos”.

Criação de relatórios mais inteligentes

Os agrimensores trabalham com seu próprio software interno para coletar o máximo de dados possíveis em casa. Ao fazer isso, eles respondem a perguntas pré-definidas. “Nossos funcionários já tinham um tablet antes de o iPad chegar ao mercado”, continua Gerrit. “Esses ainda eram os tabletes industriais dos Estados Unidos na época. Nós sempre dizemos: tente gravar o máximo possível em casa”. Isto facilita o ‘trabalho de casa’ para a maioria dos topógrafos. A maioria deles tem apenas dez a quinze minutos para completar um relatório depois”.

Grandes dados

Um desenvolvimento bastante recente é que mais está sendo feito com os Grandes Dados. “Nos anos em que a GDK e Perfectkeur têm trabalhado juntos, uma quantidade incrível de dados tem sido coletada”, diz Gerrit. “Colocamos estes dados em um chamado lago de dados”. Com isso, foi desenvolvido um painel de controle inteligente. Agora posso ver exatamente em que áreas estamos crescendo. Quantas tarefas existem em torno de um pesquisador? Estamos trabalhando eficientemente ou estamos ficando sem capacidade? E também muito importante: qual é a carga sobre os membros da equipe? Isso depende de muitos fatores, incluindo o tempo de viagem. Agora podemos quantificar a sobrecarga ou subcarga e ajustar-nos de acordo. Por exemplo, vemos que Amsterdã continua a crescer, enquanto estamos atrasados em certas áreas no norte e no leste. Isso se deve ao fato de que menos casas estão sendo compradas ou não estamos fortemente representados lá? Perguntas interessantes”.

Cooperação

Gerrit olha para trás com grande satisfação sobre a cooperação a longo prazo com a GDK. “No início eu tive a maioria das conversas com Marco”, diz Gerrit. “Ele está muito bem mergulhando no processo e depois encontrando uma solução”. Além disso, ele pensa de forma comercial e sabe tudo sobre a organização. Marco costumava trabalhar muito em nosso escritório, então ele cresceu aqui. Naquela época, tínhamos uma relação única de um para um. Mas eu também sabia que não podia agarrar-me a ela”.

Sessão valiosa

A GDK Software cresceu nesse meio tempo – assim como o Perfectkeur. “É claro que a organização está ficando maior e então você percebe que os clientes são tratados de forma diferente”, continua Gerrit. “É muito importante pensar sobre a questão: o que o cliente realmente quer? É por isso que Marco me convidou para compartilhar minhas idéias com os desenvolvedores. Essa acabou sendo uma sessão muito agradável”. Do ponto de vista técnico, os desenvolvedores tentam fazer seu trabalho da melhor maneira possível, ao mesmo tempo em que faz sentido entender as necessidades do cliente. Afinal de contas, uma aplicação tem que funcionar de forma prática. Através de tal sessão, você se aproxima mais dessas pessoas. E elas se aproximam mais de mim como cliente. Isso é muito valioso”.